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平安人寿金管家A:硬核抗疫 足不出户黄金管家享

  “我着急要现金怎么办?”“我想保单贷款怎么办?”“想要办理保单业务,但不能出门怎么办?”……2020年,这场突如其来的,打乱了我们原本计划的生活和工作,“宅在家”就是对的最大贡献。好在防控关键期,有平安人寿金管家A相伴,足不出户即可享受保单保全服务,做好最后一道防线,站好安全服务岗。

  2020年的3月,阳春三月,春暖花开。平安人寿支客服接到客户王先生的来电。“现在我的店面周转不灵,需要资金,想来想去只能保单贷款来周转,黄金管家你们现在门店开门了吗?我想保单贷款该怎么操作?”客户王先生自己开了一家干洗店,这两个月不仅店铺没开张,黄金管家租还一分不让,这让他有点着急上火。

  

  客服人员在系统核实客户相关信息时发现,王先生除了这张要办理保单贷款的保单外,还有4份保单,其中有两份保单的客户信息不完整,需要进行相应补充。

  于是,客服人员在征得客户王先生的同意后,电话指导对方手机下载平安人寿金管家A,一步一步指导王先生通过金管家A先后变更了保单续期交费方式、受益人、被保人资料等保单业务。

  在客户所有保单资料都补充完整后,针对客户提出保险责任等相关问题,客服人员又进行了一一解答,并对金管家A中的客服节、问医生等板块进行了简单介绍。王先生表示:“之前只知道保险每年定期缴费,没想到现在平安人寿金管家A这么方便,有什么业务,我自己在家用手机就可以办理,省得我们用户跑柜面排队办理。”

  

  最后王先生按照客服告知的保单贷款流程,通过平安人寿金管家A办理了保单贷款业务,前后不到30分钟,贷款已经到账。“今时不同往日,现在足不出户就能办业务,真的很利民,也是刚需,非常感谢客服的耐心指导。”王先生最后补充道。

  为了打赢这场攻坚战,平安人寿支成功借助空中客服和金管家A,黄金管家依靠科技提升服务体验,坚定防控不出门,并最终达到为客户排忧解难的目的。未来,平安人寿将一如既往地提供专业保全服务,为客户带来更好的体验。

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